Nós trabalhamos com produtos selecionados e importados de fornecedores de vários países. Por esse motivo, o prazo de entrega de nossos produtos pode variar entre 15 a 45 dias após a conclusão de seu pedido e envio por parte de nossos fornecedores internacionais. 
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Caso seu produto esteja demorando mais tempo do que o informado para chegar, consulte seu código de rastreamento para localizá-lo, no e-mail que é enviado após a postagem de seu pedido nos correios. Caso não saiba o seu código de rastreamento, entre em contato conosco através de qualquer um dos nossos canais de atendimento: Direct Instagram |  WhatsApp | Email 
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Se sua compra ainda não chegou ao Brasil, pode ter acontecido algum problema durante a entrega e pedimos para você entrar novamente em contato conosco por e-mail. Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido à fiscalização da Receita Federal, que verifica todos os pacotes que entram no Brasil, e por motivo de sobrecarga, podem atrasar as entregas. Mas não se preocupe, seu item vai chegar em breve para você, e isso é um compromisso que temos e firmamos com você.
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Importante: Você deverá receber o código de rastreio somente após a postagem do produto e o nosso sistema leva de 3 a 9 dias úteis para atualizá-lo. É importante que você possibilite todo os meios para efetivação da entrega no endereço cadastrado no pedido.
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Note que o Correios realizará até 3 tentativa de entrega e caso não haja sucesso o produto ficará disponível em uma agência dos Correios, sujeito à tributação por taxa de armazenagem. Qualquer dúvida não esclarecida aqui diretamente, não hesite em entrar em contato conosco.
  
Atenciosamente,
Palazzo Home & Decor